Live Cams

FAQ

FAQ

Xadultcam Site

  • Wat is Xadultcam?

    Xadultcam is een chatsite met live-video voor meerderjarigen, waar leden en bezoekers kunnen chatten met amateurperformers en pornosterren van over de hele wereld. Deze Performers zenden live videobeelden uit vanuit hun huis of studio’s en hebben in publieke of privë-chatrooms interactie met hun bezoekers door middel van video, stem, chat en berichten. Xadultcam biedt een breed scala van modellen. Om degene te vinden die aan een bepaalde smaak of voorkeur voldoet, kunnen leden de zoekoptie gebruiken bovenaan de pagina. Modellen zijn beschikbaar en geordend op basis van voorkomen, leeftijd, gesproken taal, specialiteiten, beeldkwaliteit en nog veel meer. Als een lid een favoriete model gevonden heeft, kan deze toegevoegd worden aan een persoonlijk lijstje favorieten en opgeslagen worden voor de volgende keer.

  • Zijn alle camera’s live?

    Ja! Bij Xadultcam voorzien alle online modellen in live videobeelden vanuit hun chatrooms.

  • Hoe werkt videochat?

    Het model heeft een webcam of camcorder voor zich staan die live videobeelden uitzendt via het internet. Veel modellen hebben een audio-optie, dus niet alleen kun je ze zien, maar ook horen op hetzelfde moment.

    Om de camera-feed te kunnen bekijken in je webbrowser, dien je de Adobe Flash plug-in geïnstalleerd te hebben. Als je technische hulp nodig hebt dan kun je contact opnemen met medewerkers van onze Online Support die 24/7 beschikbaar zijn.

  • Hoe kan ik met een model chatten?

    Wanneer je een chatroom binnengaat kun je beginnen met een gesprek met het model in het chatveld. In de gratis ruimte chatten andere bezoekers en leden meestal ook met het model, welke reageert in een andere kleur dan de gasten. Om een unieke naam te krijgen en echte aandacht van de modellen te krijgen, kun je jezelf aanmelden om lid te worden.

    If you like the Model and she/he accepts to fulfill your requests during the conversation, you may move into a private room by clicking on “Start Private Chat.” During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Model in a Cam2Cam feature. Two-way audio feature is also available for selected Models. For technical requirements of the Cam2cam feature please check „Enabling Cam2Cam” under the Technical Help section of this FAQ.

  • Hoe verlaat ik een chatroom?

    Je kunt een chatroom verlaten door simpelweg op de knop Sluiten te klikken rechts bovenin de hoek. In Privéchat gebruikt Xadultcam per seconde-betaling, waarmee Premium leden zich verzekeren dat ze alleen betalen voor de tijd die ze daadwerkelijk één-op-één met een model doorbrachten.

  • Wat is een Interactive Toy?

    Interactive Toy is een functie waarmee je de opwinding van een model kunt beheersen. Gebruik je Credits om modellen verschillende soorten trillingen te laten ervaren: kies uit 1 tot 150 seconden, en van zachte tot sterke trillingen.

    Op de hoofdpagina, hebben Modellen die Interactive Toys gebruiken een klein pictogram op hun profielfoto. Tijdens Gratis Chat, kun je ook de bio van het model bekijken. Tijdens VIP Shows en Privé Shows, kun je Interactive Toy gebruiken via het toy pictogram in de onderste balk.

    Onder "speciaal" kunt u ook op "Interactive Toy" klikken om alle modellen te zien die momenteel interactive toys gebruiken. U kunt ook zoeken op "Interactive Toy."

    Interactive Toys are only available for models to use during VIP Shows and Private Shows.

Kredietaankoop

  • Hoe kan ik krediet aankopen?

    Krediet toevoegen aan je bestaande Xadultcam account is snel en eenvoudig. Gebruik het menu "Krediet Kopen" dat bovenaan alle pagina’s te vinden is, of open je persoonlijk menu door op je gebruikersnaam aan de rechterzijde te klikken en klik vervolgens op "Kredieten".

    1. Kies een betaalmethode
    2. Kies het gewenste krediet-pakket
    3. Voltooi het kredietaankoop-proces door de vereiste details in te geven

    Als je in een chatroom bent zijn er verschillende mogelijkheden om krediet te kopen, voor, gedurende, of na een privéshow.

    Als je direct krediet wilt kopen, klik dan hier: Krediet kopen

  • Wat moet ik doen in het geval van een mislukte kredietaankoop?

    If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
    Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

    In het geval dat je een e-mail van "jwsbill.com" ontvangt met betrekking tot deze transactie, reageer dan zo spoedig mogelijk op deze e-mail. Een vertegenwoordiger van "jwsbill.com" zal dan op korte termijn contact met je opnemen.

    In het geval dat je geen bevestigingsmail ontvangt met als afzender jwsbill.com refererende naar de transactie, kun je contact opnemen met onze klantenservice op een van de volgende manieren:

    1. Verstuur een e-mail vanaf het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het gegistreren van uw Xadultcam-account, naar help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. zijn de eigenaars vanwww.xadultcam.com. Voor meer informatie over JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. bezoek https://www.jwsbill.com.

  • Waar kan ik terecht voor informatie over facturering?

    Je kunt contact opnemen met de Klanten Service van jwsbill.com voor informatie over de facturering op een van de volgende manieren:

    1. Verstuur een e-mail vanaf het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het gegistreren van uw Xadultcam-account, naar help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    U kunt ook contact opnemen met de klantenondersteuning van uw betalingsverwerker:

    jwsbill.com Klantenservice

  • Hoe bemachtig ik GRATIS credits?

    Wanneer een nieuwe persoon zich registreert op www.xadultcam.com, kunnen ze pakketten aankopen met bonus credits en/of een coupon code gebruiken. Bonus creditpakketten en coupon codes zijn enkel beschikbaar voor nieuwe aankopen van eerste-keer gebruikers; een nieuw account registratie wordt niet beschouwd als een nieuwe gebruiker. Mocht een lid proberen om een couponcode te gebruiken nadat hij het al eerder had gebruikt, dan wordt de aankoop verwerkt tegen de weergegeven kortingsprijs, maar de ontvangen credits worden ook in dezelfde mate verlaagd. In tegenstelling tot de coupon codes, zullen de leden na een bepaalde hoeveelheid credit aankopen opnieuw recht krijgen om pakketten te kopen met bonus credits. Leden kunnen ook het aantal benodigde aankopen controleren om hun bonuspakketten te ontvangen. Bonus creditpakketten zijn niet verkrijgbaar bij CCBill en telefonische aankopen. Bonus credits maken deel uit van het volledige creditpakket en daarom zijn terugbetalingen NIET mogelijk nadat ze op onze website zijn uitgegeven.

Ledenaccount

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

    Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u naar de pagina Wachtwoord vergeten gaan.

    Na het verstrekken van de gebruikersnaam en het geregistreerde e-mailadres, zul je een e-mail ontvangen over hoe het wachtwoord opnieuw in te stellen.

    Indien je logingegevens niet aankomen, kun je contact opnemen met de Xadultcam Klantenservice door een e-mail te versturen of de Online Support Chat te bezoeken.

  • Wat is het verschil tussen een basis- en een premiumlidmaatschap?

    Basisleden kunnen onbeperkt chatten met modellen in het Free Chat gebied en door de modellen herkend worden met hun unieke naam. Een basislid kan ook een persoonlijke lijst van favoriete modellen maken.

    Een duidelijke voordeel dat Premium leden genieten is de kans om persoonlijke interactie te hebben met de modellen. Om te genieten van alle speciale handelingen die in de persoonlijke informatie (onder bereidheid) van de modellen vermeld staat moeten de leden zich in de Privéchat bevinden. Premium leden kunnen ook offline berichten uitwisselen met modellen en ze verrassingen sturen in hun chatrooms.

    Om een Premium lid te worden kies je eenvoudig die optie bij het registreren. Ook kun je op een later ogenblik van je basislidmaatschap een Premium lidmaatschap maken door krediet te kopen.

  • Ik ben een Premium lid, maar mijn account lijkt gelimiteerd. Waarom is dat?

    Als je voor meer dan 30 dagen geen krediet hebt gekocht zal je account gelimiteerd zijn tot de volgende keer dat je krediet koopt en kan het zijn dat je bepaalde foto's van modellen niet kunt bekijken.

    Je kunt deze restricties ten alle tijde opheffen door krediet toe te voegen.

  • Hoe kan ik mijn saldo bekijken?

    Open je persoonlijk menu door op je gebruikersnaam aan de rechterkant te klikken, klik dan op "Krediet" of "Krediet kopen" aan de bovenzijde van de pagina. Je beschikbare krediet wordt bovenaan weergegeven.

  • Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

    Als u uw abonnement wilt opzeggen en uw account wilt sluiten, selecteert u "Vergeet mijn gegevens" onder de "Privacy-instellingen" van uw account. Houd er rekening mee dat we door het afsluiten van uw account uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in ons systeem wissen, behalve zoals vereist door toepasselijke wetgeving, onze legitieme zakelijke belangen of elk ander toegestaan doel zoals uitgelegd in ons Privacybeleid.

Xadultcam Modellen

  • Wanneer is een model online?

    Op de Live Cams-pagina zijn de beschikbare modellen duidelijk zichtbaar in hun miniatuur. Modellen die net een Privéchat aangaan of offline gaan hebben een mededeling aan de onderkant van hun miniatuur.

  • Hoe kan ik een model aan mijn lijst met favorieten toevoegen?

    U heeft toegang tot al uw opgeslagen favorieten aan de linkerkant van de Live Cams pagina na het klikken op het hart-icoon. Wanneer de lijst met Favorieten verschijnt, kunt u toegang krijgen tot de modellen door op hun afbeeldingen te klikken of uit de lijst verwijderen door op het hart-icoon te klikken.

  • Hoe kan ik een specifiek model vinden?

    De eenvoudigste manier om uw favoriete model te vinden is door eenvoudige woorden in te voeren in de zoekbalk aan de bovenkant van de pagina, door het beschrijven van uw voorkeur (dat wil zeggen: leeftijd, etniciteit, haar en ogen kleur, lichaamsbouw, bereidheid, etc.). Specifieke modellen kunnen ook worden gelokaliseerd door het invoeren van hun performernaam in dezelfde zoekbalk.

  • Ik was niet tevreden met een privéshow. Kan ik een restitutie krijgen?

    In het geval dat u niet tevreden was met de Privéshow van een Performer, kunt u contact opnemen met de Xadultcam Klantenservice. Dit kan door middel van het versturen van een e-mail of door onze Online Support Chatroom te bezoeken. Restituties worden verleend voor specifieke gevallen, van geval op geval bekeken, dus we verwijzen u naar het Restitutiebeleid van Xadultcam alvorens u contact opneemt met de klantenservice.

    Bezoek voor meer informatie het Restitutiebeleid van Xadultcam.

  • Hoe kan ik berichten versturen naar modellen?

    Premium leden hebben het voorrecht om privéberichten te sturen naar modellen. Je hebt vanaf elke Xadultcam-pagina toegang tot je berichten. Open eerst je persoonlijke menu door op je gebruikersnaam in de rechterbovenhoek te klikken en kies vervolgens voor "Berichten". Het verzenden van een bericht van standaard lengte kost 1,5 kredieten.

Technische Ondersteuning

  • Cam2Cam Inschakelen

    Cam2Cam Inschakelen:

    The Cam2Cam option is available only if the website runs on HTTPS/ if you can see the camera button on the left hand side of the Model’s video window, and if you are using either the Firefox or Google Chrome browser.

    1. Click on "Camera" button under the Model's video window during a Private Show
    2. Allow access to your camera in the browser pop-up window

    Please make sure that no other application (e.g. Yahoo, Skype, etc.) is accessing your camera while doing Cam2Cam.

  • Aanbevolen Browsers

    De nieuwste versie van Google Chrome voor Windows en Android, de nieuwste Safari voor Mac en iOS.

    Ondersteunde browsers:

    1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    2. Mac: Safari, Google Chrome
    3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    4. iOS: Safari, Google Chrome

    Troubleshooting Browsers:

    Als u op een probleem stuit bij uw bezoek aan onze site (zoals rare foutmeldingen, het niet kunnen binnengaan van een chatroom, het niet zien van video-streams, etc.) adviseren wij de cookies en cache van uw browser te legen.

    Voor je gemak hebben we een applicatie gemaakt die in één eenvoudige klik helpt met het schoonmaken van de browser en het een frisse start geeft.

    Om deze toepassing te activeren, kunt u hieronder het bestand downloaden en uitvoeren. Na het herstarten van de browser zou het probleem moeten zijn opgelost
    Om de cookie en cache verwijderaar te downloaden klikt u hier: browser.cmd

    * Opmerking: Het kan zijn dat andere opgeslagen gegevens zoals de browsergeschiedenis, opgeslagen gebruikersnamen en/of wachtwoorden, ook worden gewist.

    Zorg er ook voor dat uw Privé Browsing (voor Mozilla Firefox), Incognito (voor Chrome), InPrivate (voor Edge) is uitgeschakeld.

    Als je handmatig de cookies en cache wilt verwijderen, lees dan onderstaande instructies.

    Firefox

    Ga naar Opties - Tabblad Privacy. Selecteer "uw recente geschiedenis wissen". Zorg dat alleen de vakjes voor "cookies" en "buffer" aangevinkt zijn. Daarna klik je op "Nu wissen".

    Google Chrome

    Ga naar Tools (moersleutel-icoon) - selecteer Opties. Klik op Geavanceerde opties en selecteer Browsegegevens wissen. Zorg dat in dit venster enkel "Het cachegeheugen leegmaken" en "Cookies en andere sitegegevens verwijderen" zijn aangevinkt. Ten slotte klik je op Browsegegevens Wissen.

    Edge

    Druk op CTRL + SHIFT + DELETE - Check in "Cache opgeslagen gegevens en bestanden" en "Cookies en opgeslagen websitegegevens". Laat de rest van de selectievakjes ongemarkeerd. - Klik op de knop Wissen.

    Safari

    Klik op het Edit - Empty Cache menu. Kies daarna voor de Empty-knop.

  • Ik heb bijzondere technische ondersteuning nodig

    Voor technische ondersteuning kunt u terecht bij onze Member Support. Ons support-team weet normaalgesproken de meeste problemen die verband houden met de connectie met Xadultcam op te lossen. Als u ermee akkoord gaat, kan Member Support ook op afstand verbinding maken met uw computer om hulp te verlenen. Voor deze dienst moet u onze Support Chat bezoeken om de instructies over exact te volgen stappen voor het krijgen van externe hulp te ontvangen.

  • Wat is traceroute en hoe kan ik het versturen?

    Traceroute is een uitvoerbare computeropdracht die ons helpt de precieze aard van het probleem tussen uw computer en ons netwerk te diagnosticeren.

    Als je een Windowsgebruiker bent, kun je dit handmatig doen, door te klikken op Start - Uitvoeren (in Vista zoek je eerst met de term "Uitvoeren") en te typen cmd. Als het venster geopend is, typ je tracert www.xadultcam.com

    Om dit automatisch te doen, dien je het volgende bestand te downloaden en uit te voeren: tracer.bat

    * Opmerking: Deze applicatie werkt alleen met Microsoft Windows OS.

    Als je een Apple-gebruiker bent open dan Finder en kies voor Toepassingen. Open hierna Utilititeiten en selecteer Network Utiliteiten. Klik op het Traceroute-tabblad in het nieuw geopende venster en typ www.xadultcam.com

    In all cases the result should be sent to help@xadultcam.com along with the exact description of Your problem.

Hulp bij Facturatie

  • Kan ik krediet kopen als ik niet over een Creditcard of Debietkaart beschik?

    Ja, er zijn verschillende opties om krediet te kopen zonder creditcard of debietkaart. Voor de volgende betaalopties zijn creditcard of debietkaart niet altijd vereist:

    • Europese Automatische Incasso

      Automatische incasso is een veilige en snelle betaaloptie. U kunt www.xadultcam.com-krediet kopen met behulp van alleen uw bankrekening.

      Het is uiterst belangrijk om de gegevens van uw bankrekening correct in te voeren en voldoende geld op uw rekening te hebben zodat WebBilling succesvol geld kan innen van uw bank.

      Gebruikers uit de volgende landen kunnen deze betaalmethode gebruiken:

      • * Oostenrijk
      • * Duitsland
      • * Nederland
      • * Spanje
      • * Verenigd Koninkrijk
    • Online Bankieren

      Met DIRECTebanking kunt u makkelijk en veilig betalen. Het enige wat u nodig heeft zijn de gegevens van uw online bankrekening.

      U kunt het gebruiken vanuit de volgende landen:

      • * Oostenrijk
      • * België
      • * Duitsland
      • * Frankrijk
      • * Nederland

      DIRECTebanking werkt door verbinding te maken tussen een bestaande bankrekening en Xadultcam. Om via DIRECTebanking te betalen, moet u een bankrekening hebben bij een bank die DIRECTebanking ondersteunt.

    • Telefonisch Betalen

      U kunt eveneens uw telefoon gebruiken om krediet te kopen. Deze dienst is beschikbaar in 23 landen.

      * Verenigd Koninkrijk

      • * VoiceCall / Phone2Enter - U krijgt een willekeurig bedrag van Xadultcam-kredieten op basis van de tijd die u op een telefoonlijn met verhoogd tarief aanhoudt
      • * Dropcharge - Directe toegang tot een vast bedrag van Xadultcam-kredieten door te bellen naar een betaald telefoonnummer.
      • * MPass - Xadultcam-kredieten door middel van de T-Pay website. (Alleen beschikbaar in Duitsland)
    • Europese Bankoverschrijving (Geavanceerde Directe Betaling)

      U kunt ook een eenvoudige bankoverschrijving doen. Deze geavanceerde directe betaling is een veilige en discrete betaalmethode. Het is beschikbaar in alle 43 Europese landen.

      Gebruikers geven meestal de voorkeur aan andere bovengenoemde betaalmethoden aangezien overschrijving meer tijd in beslag neemt. Het kan tot 7 dagen duren voor u uw krediet ontvangt.

  • Ik probeerde krediet te kopen met een bankpas maar mijn transactie werd afgewezen. Waarom?

    Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaart zou kunnen zijn geweigerd. Controleer de beschikbare middelen op uw rekening, alsmede de vervaldatum van de kaart. Sommige banken kunnen ook online transacties blokkeren, als ze in een ongewone frequentie plaatshebben. Neem contact op met uw bank om het betalingsbeleid te verduidelijken. Als het probleem zich blijft voordoen, stuur dan een e-mail naar help@jwsbill.com en beschrijf welke type kaart u probeert te gebruiken. Als we u niet kunnen voorzien in een oplossing dan kunnen we u andere betaalopties bieden.

  • Heeft www.xadultcam.com terugkerende kosten?

    Nee, in de huidige versie van Xadultcam zijn deze er niet. Wel plannen we allemaal nieuwe, spannende en verbeterende functies aan het lidmaatschap toe te voegen waarvoor extra, bijkomende toeslagen een optie zijn.

    Let op: voor de leden met bestaande terugkerende kosten blijven het abonnement en alle voordelen actief en onveranderd als zij de vorige versie van Xadultcam bezoeken.

  • Wat zal er op het afschrift van mijn creditcard vermeld worden?

    We zijn zeer bezorgd over uw privacy. Al uw transacties met Xadultcam zullen discreet verschijnen onder een van de volgende bedrijfsnamen (afhankelijk van de betalingsprovider die je gebruikt):

  • Wie is jwsbill.com?

    Onder jwsbill.com vindt u alle contactgegevens van JWS Americas S.à r.l. en JWS International S.à r.l., de beheerders van verschillende websites, waaronder Xadultcam.com. Ze bieden ook Facturering Support aan voor die websites.

  • Waarom heb ik geen e-mailbevestiging ontvangen van mijn betaling/aankoop?

    Een e-mailbevestiging/ontvangstbewijs wordt automatisch verzonden met elke bestelling die wordt verwerkt door de verwerkers van www.xadultcam.com. U moet een geldig e-mailadres invoeren wanneer u zich aanmeldt op de website om e-mails van ons te ontvangen.

    Houd er rekening mee dat veel e-mailaccounts worden beschermd door spamfilters die automatisch sommige van onze e-mails kunnen blokkeren en plaatsen in spam-mappen. Als u daar toevallig uw gewenste e-mail vindt, markeer het dan als gewone mail, geen junk/afval om zo alle toekomstige berichten in je reguliere mailbox te ontvangen.

    Gelieve er rekening mee te houden dat we u nooit spamberichten zullen sturen.

  • Waarom komen de data van de afschrijvingen op mijn bankafschrift niet overeen met mijn aankopen?

    Enkele banken brengen het bedrag niet in aftrek op het moment van de transactie, maar later, wanneer uw account volledig geklaard is. Dit kan leiden tot een vertraging tussen de werkelijke datum van de heffing en de datum die wordt weergegeven op uw bankafschrift.

  • Welke veiligheidsmaatregelen neemt Xadultcam om mijn gegevens veilig te houden?

    Xadultcam neemt buitengewone maatregelen om uw privégegevens te beschermen. Ons facturatieplatform voldoet absoluut de internationale eisen van (1)PCI DSS, en ons bedrijf wordt ook regelmatig gevalideerd door (2)McAfee en VeriSign. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens altijd veilig zijn, dus u hoeft zich geen zorgen te maken daarover bij Xadultcam.

    • PCI DSS is een veelzijdige veiligheidsstandaard dat de vereisten voor beveiligingsmanagement, beleid, procedures, netwerkarchitectuur, software-ontwerp en andere kritische beschermende maatregelen omvat. Deze uitgebreide standaard helpt organisaties proactief accountgegevens van klanten te beschermen.
    • Door het visueel tonen van het McAfee Secure waarmerk, kan de consument er zeker van zijn dat de website grondig gescand en getest is op kwetsbaarheden die een bedreiging kunnen opleveren voor gevoelige klanteninformatie. VeriSign is gespecialiseerd in data-encryptie en e-commerce en is de meest gebruikte onderneming in de bedrijfstak om te certificeren dat websites beveiligd en versleuteld zijn.
  • Ik heb een vraag die niet in de FAQ-sectie over Facturatie beantwoord wordt! Wat moet ik doen?

    Als u hier geen antwoord op uw vraag heeft kunnen vinden of u op zoek bent naar specifieke informatie omtrent een bepaalde afschrijving op uw creditcard, neem dan hier contact met ons op.